Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg returnere varer?

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb eller ønsker at returnere det af andre årsager, kan du gøre det inden for 30 dage. Vi beder dig om at følge vores retningslinjer for returnering, som du kan finde på vores hjemmeside. Når vi modtager dine returnerede varer, vil vi behandle din refusion inden for 5 arbejdsdage.

Skal jeg betale forsendelsesomkostninger?

Nej, du behøver ikke bekymre dig om forsendelsesomkostninger. Hos Sofie Modehus dækker vi disse omkostninger for dig, så der er ingen ekstra gebyrer udover købsprisen på vores produkter.

Hvad er leveringstiden for min ordre?

Vi bestræber os på at behandle ordrer hurtigt. Ordrer, der placeres på hverdage før kl. 15, behandles samme dag. Leveringstiden varierer normalt mellem 6 og 10 arbejdsdage, da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører.

Hvor kan jeg se den aktuelle status for min ordre?

Når din ordre er afsendt, sender vi dig et link til vores Track & Trace-system, hvor du kan følge med i din ordres status. Det kan tage lidt tid, før oplysningerne er tilgængelige, men du kan være sikker på, at vi arbejder på at give dig opdateringer så hurtigt som muligt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har indtastet en forkert leveringsadresse?

Vi forstår vigtigheden af at have den korrekte leveringsadresse. Hvis du opdager, at du har angivet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os straks. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på situationen, men vi kan kun garantere ændringer, hvis der er tilstrækkelig tid til at håndtere det inden afsendelse.